Política de reembolso

Política de reembolso

Na Pata Pop, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade! Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Reembolso

- O pedido de reembolso deve ser feito em até 30 dias após a data da compra.

- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

- Produtos com sinais de uso ou avarias causadas por mau uso não serão elegíveis para reembolso.

Processo de Solicitação

- Entre em contato com a nossa equipe através do e-mail [[email protected]] 

- Inclua o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.

- Assim que recebermos sua solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto.

Frete de Devolução

- O custo de envio para devoluções é responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio. Nesses casos, a Pata Pop arcará com os custos de frete.

Reembolso

- Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado para a compra, dentro de 7 a 10 dias úteis.

- Caso o produto não atenda às condições de devolução, entraremos em contato para discutir outras opções.

Trocas

- Se preferir trocar o produto, siga o mesmo processo de solicitação de devolução. Enviaremos o produto desejado, sujeito à disponibilidade em estoque.

Produtos não elegíveis para reembolso

- Produtos perecíveis, como rações e petiscos, não são reembolsáveis.

- Produtos em promoção ou liquidação não são passíveis de reembolso, exceto em caso de defeito.